部门名称              项目部
   流程名称        客户跟踪回访流程（电话）        流程编号   业务流程-07
   流程摘要                       第 1 页（共 1页)
  S（提供方）   I（资源）        P（过程）      O（结果）  C（接收方）
                  开始
1

         客户大卡    调出客户资料,回顾接
   置业顾问
2              待情况,准备回访说辞

   项目经理    统一说辞       致问候语
3
        销售说辞、      根据客户需求
4   项目经理   可售房源等       进一步介绍

                       否
                 有意向?      A
5
                     是
               邀约客户再次光临销
6                售现场

                       否
7              ...