篇号：1
题名：网络舆情对ZF形象的影响及应对策略研究
作者：秦微琼
作者基本信息：上海交通大学， 公共管理， 2008， 硕士
电子链接：

http://www.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=0&CurRec=1&dbname=CMFD9908&filename=2008090848.nh&uid=WEEvREcwSlJHSldSdmVqeDNsQ0J0ZFFaczJydmJvczJ3dzRUR3pac3FhNE91OXpMOHNxS0Z2bGovSUtUMmtjPQ==

篇号：2
题名：网络舆情突发事件的应急管理研究
作者：林艳
作者基本信息：郑州大学， 行政管理学， 2010， 硕士
电子链接：

http://www.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=3&CurRec=1&dbname=CMFDLAST2011&filename=2011010623.nh&uid=WEEvREcwSlJHSldSdmVqeDNsQ0J0ZFFaczJydmJvczJ3dzRUR3pac3FhNE91OXpMOHNxS0Z2bGovSUtUMmtjPQ==