营销师国家职业资格证考试复习试题
来源：云南省考试资料查询中心 发布时间：
2009-05-18
查看次数：610
营销师职业资格备考复习资料
〔1〕第一章市场调研与分析
2-1-1
、所谓市场调查，就是对产品和
效劳的行销，即产品或
效劳的购置或使用者，以及市场营运的各阶段进行调查，科学的、系统地客观的收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。
2-1-2
、市场调查的作用：1、了解顾客的需求；2、发现新的
时机和寻求；3、
开展企业产品的
缺乏及经营中的缺点；4、及时掌握企业竞争者的动态；5、了解整个经济环境对企业
开展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来可能发生的变化。
2-1-3
、市场调研
方案的内容：1、明确调查目的和内容；2、确定调查方法；3、调查程序及日程安排；4、调查的具体方法
〔面谈调查，邮寄调查，
调查，留置调查，观察调查，实验调查
〕；5、质量控制措施；6、经费预算。
2-1-4
、市场调查的主要内容：1、调查容量；2、需求特点；3、竞争对手；4、目标顾客；5、市场环境。
2-1-5
、调查问卷的构成：问卷一般由开头 ...