酒店常

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案例一、客人
1、客人出现不礼貌行为的情况不多，我们首先要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的；2、如果是客人向服

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3、如果是对女服务员态度轻浮、甚至动手动脚、女服务员态度要严肃，并迅速回避，男服务员应主动上前应付；4、如果情节

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