通用指标说明
客户满意度调查问卷
1．问卷内容
您所了解到的被调查公司违约的现象
【 】
a)偶尔出现 b)很少出现 c)有时会有 d)经常这样 e)总是这样
您对被调查公司所提供的产品或者
效劳质量【 】
a)非常好 b)较好 c)一般 d)较差 e)极差
被调查公司的产品或者
效劳的价格非常适中
【 】
a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对
对于你提出的产品或者
效劳问题，能够及时得到满意的处理
【 】
a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对
被调查公司销售人员或者
效劳人员的根本素质【 】
a)非常好 b)较好 c)一般 d)较差 e)非常差
被调查公司销售人员或者
效劳人员的业务技能能够满足工作需要
【 】
a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对
被调查公司销售人员或者
效劳人员的工作态度
【 】
a)非常好 b)较好 c)一般 d)较差 e)非常差
你会继续使用被调查公司的产品或者
效劳吗【 】
a) 肯定会 b) 可能会 c)说不定 d) 可能不会 e) 肯定不会
你会向其他人推荐使用被调查公司的产品或者
效劳吗【 】 ...