【摘要】： 知识员工是知识型企业价值的主要创造者和企业重要的人力资本,是企业发展和获取持续竞争优势的动力和源泉。但是,近年来知识员工的流失问题,已成为影响和制约高新技术企业发展的重要问题。了解高新技术企业知识员工流失的主要原因,并据此提出有价值的应对策略,成为了一个有价值的研究课题。本文以此问题为研究对象,进行了如下的初步探索: 本文首先回顾了企业员工流失研究的成果,分析了员工流失的概念及类型、员工流失的基本模型等,并结合企业调查数据,进一步分析知识员工作流失的现状、影响及发展趋势。基于以上理论研究及企业现状分析,本文提出:“薪酬福利”、“工作本身”、“职业发展”、“领导管理能力”和“企业文化”等因素,对企业知识员工流失有重要影响。 在实证研究部分,本文通过问卷调查和访谈,以上海高新技术企业为样本,分析验证上海高新技术企业知识员工的流失主要影响因素,以及不同因素对员工流失影响的差异。调查发现:(1)按其重要性排序,知识员工流失原因依次为:“职业发展”、“薪酬福利”、“工作本身”、“领导管理能力”和“企业文化”。(2)在诸影响因素中,男性知识员工比女性知识员工更看重薪酬福利;女性知识员工比男性知识员工更看重工作本身。(3)上海户籍知识员工比非上海户籍知识员工更看重职业发展;非上海户籍知识员工比上海户籍知识员工更看重薪酬福利和工作本身。(4)26-30岁年龄区间的知识员工比31-35岁年龄区间的知识员工更看重工作本身和薪酬福利;31-35岁年龄区间的知识员工比26-30岁年龄区间的知识员工更看重的是职业发展。 基于理论与文献研究,提出三方面的对策,即帮助知识员工建立畅通的职业发展通道、建立基于职业发展规划的薪酬体系以及构建基于职业发展规划的绩效管理体系。

【关键词】：知识员工 高新技术企业 员工的流失
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272.92