恒大影城
会员工作手册
（会员中心）
目录第一章：总则
…………………………………………………………
3第二章：会员政策
……………………………………………………
3第三章：会员卡管理
……………
……………………………………
7第四章：会员档案管理……
…………………………………………
14第五章：会员沟通管理…
……………………………………………
15第六章：会员营销
……………………………………………………
15第七章：附则…………………………………………………………
19第一章 总则
1权责分工
1.1恒大影院的会员体系由院线会员中心总负责，总部营运中心及影城市场部协助执行。院线会员中心会同营运中心制定年度统一的会员经营策略及各项会员管理制度（包括年度会员激励、会员数量、会员消费、会员管理规范等）及各影城年度会员指标。各影城市场人员负责影城会员开发策划，会员活动执行及会员信息反馈分析（包括对会员数量、会员消费
额分析及会员活动、联盟商家活动执行情况解读）。
1.2影院的会员活动策划、
年度激励
等经营方案须上报院线会员中心、营运中心进行审批、备案
。2会员专员专岗
2.1为执行 ...