竞争品牌危机情景下企业广告策略对消费者品牌态度的影响
近几年,市场经营环境的复杂多变以及现代化媒介技术的高速发展使得品牌危机事件频频爆发。品牌危机事件侵害消费者权益的同时,也使企业遭受经济以及名誉上的损失。例如,2011年经央视315晚会曝光,双汇瞬间陷入“瘦肉精”事件,直接导致当天双汇发展股价跌停,市场蒸发103亿,并迅速成为众矢之的。现今的中国,品牌危机的频繁爆发已然成为企业成长过程不可或缺的必经阶段,要求企业强化常态管理的时候,也应该提高企业危机管理意识。
学术界关于品牌危机方向的研究文献可谓汗牛充栋,然而更多着眼于危机企业的视角分析品牌危机对消费者态度、行为的影响、危机的外部效应以及企业的应对策略,鲜有学者以第三方企业的角度研究当同行业竞争品牌危机时,作为第三方企业的应对策略问题。现实中,一个企业的品牌危机不是单一地来源于企业内部也可能来自于企业外部,已有研究显示竞争品牌危机事件不是孤立存在的,它能通过企业相似性等因素影响着同类企业。因此作为第三方企业来说,不仅要有积极应对企业内部发生危机意识,也要有积极面对来自同业竞争品牌危机的意识。面对来源于竞争品牌危机事件,企业防火烧身的 ...