竞争环境下考虑顾客偏好和信息搜索的供应商质量披露策略研究
随着信息技术的发展,信息的传递、捕获和共享为供应链节点之间的沟通创造了条件,有效解决了供应链节点之间的信息不对称问题。在服务供应链中,顾客的个性化要求不断的增加,对产品质量的要求也越来越高,对供应商的挑战加剧。研究表明顾客行为对供应商的需求和收益有着直接的影响。供应商制定决策过程中必须考虑顾客的行为特征。
供应商投入资本把其有关产品质量披露给顾客,但顾客并不总是完全的关注这些供应商的质量披露。顾客疏忽可能会导致顾客丢失了一个或多个供应商的质量信息。本文研究顾客偏好、信息关注、监督和搜索对供应商的质量披露策略的影响。对质量披露的模型以及服务供应链的顾客行为进行梳理,引出了研究的主要问题:考虑顾客行为因素的供应商的质量披露模型。
本文做了以下几个方面的工作。(1)首先,建立考虑顾客信息关注和监督的供应商质量披露模型,分析了顾客信息关注度水平和监督力度不同下,供应商的质量披露阈值、披露信息中虚假度以及供应商的最优披露价格和均衡收益的变化。(2)其次,建立考虑顾客信息偏好、信息关注和监督的供应商质量披露模型,在上一模型的基础上,分析了顾 ...