IT经理世界
2001年第11期，以
HAIER非完整革命
为题，对海尔的
〝业务流程重组
〞进行了封面专题报道，篇首加了
〝编者按〞如此说：〝张瑞敏在海尔大胆地推行融合强烈个人意志的市场链和
BPR，就像改造高速路上疾驶的重型卡车，卡车的命运呢？
〞；无独有偶，
2001年10月22日，
21世纪经济报道
也在治理版头条刊登了
〝中国电信启动
治理重组革命
〞的报道，对
〝作为中国极少数的几家世界
500强企业之一，中国电信理智挑战令世界500强企业中失败率高达60％的BP
R治理改造〞的这一事件表示了积极关注；
图1 知名企业进行流程变革，媒体给予积极关注
〔来源：企业资源
治理研究中心
AMT〕看来，在国内，业务流程重组
〔BPR〕的概念并不生僻，如上的
专门多企业自行开展或者在咨询机构
关心下开展了
〝业务流程重组
〞的工作，以期通过对流程进行优化，来实现
〝T〔时刻〕、Q〔质量〕、C〔成本〕、S〔服务〕〞等方面的
〝戏剧性的改善
〞。然而，还有另外
专门多的企业问到了
如此一些问题。
〝我们现在还没有建立流程呢，何谈重组呢？
〞；或者，〝业务流程重组涉及的变革太剧 ...