项目经理怎么知道每天干什么

神州数码 软件服务本部 潘东

  [内容提要]2004 年神州数码在西安建立了软件开发基地，随着基地规模的不断扩
张，大批新任的项目经理感觉管理工作繁杂，流程规范众多，经常是“一头雾水”、“无
所适从”。问题的原因之一，是因为项目经理是个综合性很强的岗位，需要参与很多管理
过程。为此，我们以项目经理为“中心”对流程进行了梳理，整理出了一本《项目经理手
册》，使得项目经理的工作条理清晰，显著提高了流程“落地”的效果。

  1 规模快速扩张时遇到的问题

  2004 年开始神州数码在西安建立软件开发基地，到 07 年时已经接近千人，成熟度
达到了 CMMI4，70%以上的金融软件开发任务也成功地转移到了西安基地。

  但随着规模的快速增长，也出现了一个问题：尽管有明确的流程和规范，大批新
任项目经理在执行时却不断出现错误和遗漏，过程逐渐“走形”，规范慢慢“退化”!而且，
虽经不断提醒，甚至采取严厉的惩罚措施，仍没有好转的迹象。

  “新项目经理”的不胜任，同时造成“老项目经理”的严重短缺，一时间合格的
项目经理成了继续扩展的重要的瓶颈。

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