QC小组培训资料
第一章：QC小组概述
质量与质量管理
质量的概念：一组固有特性满足要求的程度。
以顾客为中心
――以顾客为关注焦点。
质量是符合性
――质量是适用性。
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
开展三阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段
与传统的质量管理相
比照全面质量管理特点：
以顾客为关注焦点、全员参与质量管理、全过程的质量管理、运用多种科学方法的质量管理、强调持续
改良。开展质量管理与实施ISO9000族标准的关系：
相同点：都强调以顾客为关注焦点、都强调领导的作用是关键、都认为建立体系并使之有效运转是核心、都要求实行全员、全过程、全要素的管理、都十分重视评审和审核、都强调持续
改良按PDCA科学方法。
不同点：两者是静态与动态的关系、
根底和开展的关系。
两者不是相互排斥、相互对立的，而是相互补充、相互促进。
QC小组的概念与特点
1、QC小组的概念：
所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。
QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及
根本方法，主要是 ...