战略管理6-
前言：
案例：互联网、顾客能力以及业务层战略Sears, Whirlpool, Cisco, IBM, Silicon Graphics等结论：互联网具有以低成本和差异化为顾客创造更多价值的潜能，越来越影响公司业务层战略的选择。互联网还影响公司业务层战略的执行。业务层战略的定义是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并利用某一特定产品市场的核心竞争力来获得某种竞争优势。业务层战略的类型见下页：
业务层战略的类型
集中差异化
CostLeadership
集中成本领先
成本领先与差异化的整合