保险公司课件
1、l收展作为与客户接纳的服务，向寿险保单的老客户供应标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。l一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户〔简称孤儿保单〕，缴收续期保费。l二就是展，对于寿险营销员来说，最贵重的莫过于客户资料了。l职位描述：l　　为现有客户供应售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。l从家到公司！l从公司到哪里！l假如有一种方式可以转变团队的现状，但是要付出主管的努力，以及全体伙伴的奋斗获得有目标的展业。l业务员与收展员比较！l各抒己见！l多少个业务员可以成就一个收展员？l很多很多！l把全部的业务员变成收展员！l初步打算拟定如下：l客户服务，留意理念。
2、重在服务，贵在时间。服务时间，一周七天。上班时段，从早到晚。客户有事，马上帮办。力所能及，不得拖延合理要求，主随客便。无理要求，处置妥当。轻重缓急，支配路线。前紧后松，运筹时间。电话催收，至少三遍。提示服务，生效日前。再次提示，把握宽限。最终供应，中止日前。交费方式，挨次有三。上门服务，理当优先。银行托 ...