网上零售的概念与战略模型
网上零售的概念
网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过成。例如：
图书、录音带、录象带、CD盘计算机软硬件食品、杂货、服装、烟酒汽车、鲜花、礼品、旅游安排、保险和投资、机票、火车票等
网上零售发展的动因
传统零售业存在的问题：
零售业过剩零售业库存空间紧张收益下降人员随店面的扩大增多
消费者行为的改变：
由品牌转向价格不愿意花时间购物希望享受高质量的服务