战略4：业务层战略
业务层战略是指一整套相互协调的使命和行动,旨在为客户提供价值,并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用获得某种竞争优势。业务层战略应该明确“顾客价值主张”，并据此形成“战略主题”，然后制定出战略方案和一系列的行动方案。本单元将介绍：  一、战略定位  二、业务层战略  三、不同行业的竞争战略
谁:公司所要服务的顾客群什么:公司想要满足的顾客的需求如何:公司用以满足顾客需求的核心竞争力.