基于行业解决方案的客户IT规划
CIO的挑战
提供从分公司到总部
满足从CEO到小时工
实施，集成，运作，维护
效率   =
适应性 x 可用性 x 可扩展性TCO（总拥有成本）
从解决复杂问题发展到对未知问题的控制
改善信息化效率的四个关键
运营 (）维护 (Maintenance）