网络公共关系策略
了解传统公共关系的基本特征 了解网络公共关系的优势 了解网络公共关系的基本特点 理解客户关系管理的概念 了解客户关系管理实现的条件、步骤
知识要点 :
掌握各种网络公共关系策略 掌握客户关系管理的策略
能力要点 :