卓越绩效评价准则实施指南
龚晓明
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高级工程师，厦门ABB开关有限公司质量顾问，中国质协学术教育委员会委员，全国质量管理奖评审员，全国卓越绩效模式评估师/咨询师培训导师，全国六西格玛推进委员会专家委员，GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》主要起草人，中国质协六西格玛黑带注册考试指定辅导教材《六西格玛管理》编委和编写人之一。先后长期在大型国有企业、知名合资企业从事质量管理工作，在ISO9000、ISO14001 、GB/T28001、QS9000、TQM及六西格玛等方面有较高的理论造诣和丰富的实践经验，多年致力于质量管理前沿课题的研究和实践。从1997年开始，在企业具体组织了卓越绩效模式的导入、评价、改进和质量管理奖的申报，所在企业率先成功地完成了以卓越绩效模式为框架的TQM体系整合，获得了2002年全国质量管理奖。
一、标准内容的系统理解与释义二、卓越绩效评价方法三、如何成功地导入卓越绩效模式
内容提要