PEM之自评师培训(péixùn)
卓越绩效自评   
陈金柱2010年10月14日
第一页，共43页。
组织(zǔzhī)概述
“过程(guòchéng)”类目与“结果”类目的关系
过程(guòchéng)
结果
产品结果
财务和市场结果
以员工为本结果
领导结果
领导
战略策划
以顾客为关注焦点
测量、分析和知识管理
以员工为本
过程管理
过程有效性结果
标准内容相互关系的系统理解
驱动改进和创新
以顾客为关注焦点的结果
第二页，共43页。
绩效(jì xiào)管理：贯穿卓越绩效(jì xiào)模式的纽带
第三页，共43页。