投诉处理技巧
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一、积极主动的服务态度是做好投诉处理的前提二、要有良好的服务心态。 三、保持微
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一、积极主动的
   态度决定一切，投诉处理工作也一样。客户投诉后我们应积极主动与客户沟通，只有通过沟通，才能准确理解客