平衡计分卡与战略(zhànlüè)地图
第一页，共79页。
平衡(pínghéng)计分卡开展历程
21种语言(yǔyán)
18种语言(yǔyán)
5种语言版本进行中
2003年12月
(1992年1－2月)The Balanced Scorecard-Measures That Drives Performance
(1993年9月)Putting the Balanced Scorecard to Work
(1996年1月)Using the Balance Scorecard as a strategic Management System
(2000年9月)Having Trouble with your strategy? Then Map It
(2004年2月)Measuring the strategic Readiness of Intangible Assets
Robert S Kaplan
第二页，共79页。
目录(mùlù)
1. 平衡计分卡与战略地图2. 美孚案例3. 战略核心组织 4. 职能部门战略图5. 效劳中心工作方案(fāng àn)6. 附录 ...