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2024-09-29
导游(dǎo yóu)人员的带团技能
第一页,共35页。
   案例(àn lì)分析
               一30人的老年旅游团到杭州游玩,担任地陪任务的小王是初次带团,为了给游客留下良好的印象,她特地买了一套名牌服装,戴上贵重的饰品去迎接旅游团,与游客一见面,小王就谦虚的说“我是新导游,我什么都不懂,请大家多包涵。〞在游览过程中,小王感觉到讲解完导游词就没什么话可和游客聊的,为此小王就经常一个人走在旅游团的前面,谁知,全陪和领队当着游客的面向小王提意见“走路太快;讲话太快;不强调集合时间、地点(dìdiǎn);不友好等〞。小王很伤心,认为导游工作得不到尊重和理解,自己不适合导游职业。
第二页,共35页。
1、地陪小王有哪些不妥之处?


2、如果你是小王应该(yīnggāi)如何做?
第三页,共35页。
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