季度经典案例
2015
年某月，一对年轻夫妻在展厅订购一台豪华版
XTS。客户之前并不了解凯迪拉克
XTS，起初只是收到通用别克的短信，短信上说明购置通用凯迪拉克可以享受置换补贴，所以顺路到展厅看看车型。客户对这款车型对这个品牌并不了解，为什么能在第二次到店就成功签单，下面就看看该案例的经过。本文通过接待
需求分析，产品介绍，试乘试驾，二次回访，促成交易五个环节
分析成功的重要因素。
品牌宣导
：销售顾问从客户进店时就马上了解到客户收到置换补贴的短信才来关注我们的车型。这个客户是别克客户，当时只是收到一个通用的短信，通用有这么多潜在客户是其他品牌没有的。进店只是第一次了解凯迪拉克，根本不知道凯迪拉克车是怎么样的，抱着来看看的感觉。销售顾问分析收到短信马上一家人来看车，说明客户有购车动机，有购买力，在购车时间上也锁定在近期，所以在接下来的介绍工作中特别积极主动。随后客户说明不了解凯迪拉克，销售顾问就着重介绍了凯迪拉克品牌历史文化和地位，在介绍时非常
自信，将自信传达给客户，让客户
认可凯迪拉克豪华品牌的
地位。产品推荐：销售顾问询问了客户所关注的对比
竞品车型，了解到是宝马
5系标配，销 ...