信息化规划与管理
第二章 管理与流程   本章我们将进一步介绍组织落实使命、实施目标管理、提高绩效是如何实施的。
第一节 流程概论
流程与职能流程的定义流程的描述方法。
一、流程与职能
所谓职能，是指企业组织作为一个自负盈亏、自主经营的法人组织，它要调配本身及企业外的各种资源来提供社会上所需的产品或服务，要完成这些任务，有很多必要的事需做。 所谓流程，是指从企业的目的是为顾客提供产品或服务这一基本点出发，把企业看成是一个从外界吸入各种资源，经过自身的处理，再向社会提供产品和服务输出的处理器官。