中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目培训

绩效指标分解图例
ACCENTURE有限公司二零零一年九月
I.                公司整体绩效指标分解图示II.        总公司指标III.        省公司指标IV.        市公司指标V.                县公司指标VI.        公司指标体系分解至部门及个人                        －营销中心                        －客服中心                －财务部                               
运营收入
运营支出
总收入
其他    业务收入
折旧、资产 减值准备
用户数量
旧有     用户数量
用户净增数
离网率
用户增加数
其他用户增加数
高价值用户增加数
客户满意度
用户减少数
MOU
ARPU
最坏小区比率
话务掉话比率
长途来话接通率
员工总数
人工成本
其他运营成本
总支出
非运营支出
净利润
费率
客户服务质量
EBITDA
奖金指标
考核指标
非考核指标
EVA