第四讲：人际沟通技巧及
常见心理障碍的克服
中国协和医科大学　协和启迪心理咨询中心　杨霞
教师心理健康及幼儿常见心理问题的矫正
你是否也有过下列困扰：
　　“当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心冒汗，非常痛苦……”
你的沟通知识自测
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
                                  　　　　　　　　同意  不同意  不确定1、快乐的人总是有较高的效率。       2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。3、沟通时应把多数时间花在倾听上。4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？ ...