荒唐，查勘理赔的证据呀，客户的照片？开玩笑吧！这可是国际贸易。

看合同主体。

照片可以做证据，但需要其他辅证。

这要取决于进出口商在贸易前所定里的运输方式，如果用的是FOB和CFR方式，在运输中货物受潮则不许出口商承担，但在DAF,DEC,DEQ中出口商要承担在运输途中风险所导致的附加费用，不知你们在合同中是怎么规定的。

无论是对保险公司的索赔还是船运公司的索赔都是由期限的，要及时把货物所发生的风险通知给对方，这是被保险人 的义务，若没有做，会成为保险公司拒赔的理由，所以我建议出口商督促并协助进口商完成索赔的过程，这样才能达到出进口的和谐。

具体内容多查找点有关货运贸易方面的材料，不要造成过错。