医院一站式服务中心建设实施方案
-卫生防疫公文
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为贯彻落实党的十九大精神，推进健康中国战略实施，建设
“美丽中国
”，保障和改善民生，构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，根据《进一步改善医疗服务行动计划（
2018—2020
年）》（国卫医发﹝
2017
﹞73号）和《重庆市保障和改善民生行动计划（
2018—2020
年》文件精神，结合我院实际情况，制定
“一站式”便民服务中心实施方案。
一、目标任务
坚持以患者和医务人员为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过对便民设施领域的集中整治，明显提升医院形象和品质，患者看病就医更加优质方便，患者对医院满意率均达
95%以上。二、实施办法
（一）硬件设施
1、一站式便民服务中心应设置在门诊的醒目位置，面积
20平方米左右，实行柜台式服务，公示服务项目指示牌，文字通俗易懂，颜色醒目。
2、中心配备必要的电脑、电话等服务设施。
（二）服务内容
设在总服务台，整合、充实各项便民服 ...