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2024-10-12
直入人心的八大销售技巧和话术
推销话术其实就是说服技巧,
推销员通过信息传递,
让对方改变观点的过程。
怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,
利用心理需求来制定说服策略,
从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。
销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,
这种需求往往是隐含的 潜意识。
高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,
将潜意识转化为一种动力。
这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,
卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,
卖彩券、
保险是卖的未来期望。
消费者行为学认为,
消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,
而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。
人总是趋利避害的,
内心的安全感是最基本的心理需求,
用安全感来说服客户是最常
用的销售话术。
这种说服随处可见,
比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服
的。汽车销售话术中,
说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,
对于买车的
人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水, ...
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