【题 名】：Human resource performance index in TQM environment
            【作 者】： S. Grover, V. Agrawal and I. Khan
            【期刊、会议、单位名称】：International Journal of Management Practice
            【年, 卷(期), 起止页码】：2005，1（2）131-151
            【全文链接】：  http://inderscience.metapress.com/index/RLAARQQ6KTDL4U2F.pdf
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