IT运维服务管理体系构建文档方案IT项目开发管理培训计划运维资料/IT项目管理案例模版及运维方案
+01、运维服务项目解决方案   
  01、Eagle一体化运维解决方案.ppt     
  02、大型互联网公司运维体系.doc     
  03、尔SAP核心系统流运维项目技术标书.docx     
  04、检验检疫局运维管理系统方案.doc     
  05、软件系统运维手册.doc     
  06、盛大游戏运维体系介绍.pdf     
  07、市公安局视频实战平台技术方案-v1.1（增加运维部分介绍）.docx     
  08、市殡仪馆视频监控系统采购及安装竞争性谈判文件.doc     
  09、手机APP项目运维支撑方案.docx     
  10、数据中心的服务器虚拟化与运维管理解决方案模板vSOM-V6.2-1.docx     
  11、数码-运维服务简介V3.1.pptx     
  12、投标方案——技术.docx     
  13、投标方案——商务.docx     
  14、网络安全运维管理系统方案.doc     
  15、信息运维方案介绍.pptx     
  16、移动项目运维方案汇报材料.pptx     
  17、运维方案.pdf     
  18、运维服务方案.docx     
  19、运维服务方案（追溯管控平台）.doc     
  20、运维前线-一线运维专家的运维方法、技巧与实践.pdf     
  21、运维自动化方案介绍.pdf     
  22、中大型规模的网站架构运维_SAAC.pptx     
  23、中大型规模的网站架构运维_SAAC（更新版）.pdf     
+02、IT运维服务方案和系统运维手册   
  24、GIS-BIM-FM智慧建筑运维管理平台解决方案.docx     
  25、itil五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf     
  26、IT使用手册.pdf     
  27、IT运维+整体解决方案(ppt).xps     
  28、IT运维服务方案范例.docx     
  29、IT运维工作年度报告模板.docx     
  30、IT运维管理系统管理制度.doc     
  31、IT运维管理制度.doc     
  32、IT运维流程管理解决方案.docx     
  33、it运维项目方案.doc     
  34、IT运维整体解决方案介绍.pdf     
  35、IT运维整体解决方案介绍.pptx     
+03、APP项目安全和运维管理方案   
  36、详细设计.doc     
  37、全国各地市地铁设计及功能分析.pdf     
  38、青乾IT运维解决方案 Q&Q ESP 运维管理 v1.45.pdf     
  39、青岛地铁集团_青岛地铁APP_用户需求说明书V2.3-修.docx     
  40、青岛地铁APP安全和运维管理方案.pdf     
  41、青岛地铁APP安全和运维管理方案.doc     
  42、国内地铁官方APP调研分析.docx     
  43、概要设计说明书.doc     
  44、附件3 乙方人员配置与工作职责.docx     
  45、附件2 项目工作任务说明书.docx     
  46、附件1 项目工作任务分解表v2.0.docx     
  47、城市地铁功能模块比较.xlsx     
  48、运维体系.docx     
  49、运维支持组规范.xlsx     
  50、运维审计条例.docx     
  51、运维规范化项目.ppt     
  52、IT运维服务体系.ppt     
  53、风险管理工具箱.xlsx     
  54、经典的BSM_IT运维服务规范(模板).docx     
+04、某IT项目开发全过程   
+01、培训计划和方案     
  +BI      
    04、光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训方案.doc      
    05、光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训计划.doc      
  +赋码      
  +经销商流向追踪管理系统      
  +经销商追溯及包材管理系统      
  +消费者营销      
   01、PDM系统培训交流v1.0 - 副本.pptx      
   06、经销商管理系统使用PPT（V1.0）.pptx      
   08、经销商流向追踪管理系统培训方案.pptx      
+02、培训纪要     
  +三个分项培训纪要      
    14、全程追溯管控平台培训纪要.docx      
    15、追溯服务平台培训纪要.docx      
    16、产线赋码系统培训纪要 .docx      
+03、培训签到     
   17、光M乳业赋码系统培训记录表.docx      
   18、光M乳业追溯服务平台培训记录表.docx      
   19、光M乳业全程追溯管控平台培训记录表 .docx      
+04、培训考试题     
  +三个分项考试题      
+05、运维方案     
   23、运维服务方案（赋码系统）.doc      
   24、运维服务方案（追溯服务平台）.doc      
+06、安装配置报告     
   25、全程追溯管控平台安装配置报告.docx      
   26、追溯服务平台安装配置报告.docx      
   27、产线赋码系统安装配置报告.docx      
+07、软硬件巡查记录     
   28、全程追溯管控平台巡查记录.docx      
   产线赋码系统巡查记录.docx      
   追溯服务平台巡查记录.docx      
+08、硬件保养记录     
   29、产线赋码系统设备巡检及保养记录.docx      
+10、第三笔支付报审表     
   30、光M项目合同款支付报审表-产线赋码.doc      
   31、光M项目合同款支付报审表-管控平台.doc      
   32、光M项目合同款支付报审表-追溯服务.doc      
+11、概要设计     
   33、光M乳业管控平台概要设计说明书.doc      
   34、追溯服务概要设计.doc      
   35、光M乳业ESC系统概要设计.doc      
+12、详细设计     
   5-1光明全程追溯管控平台详细设计说明书-2018.01.11..doc      
   5-1光明乳业ESC系统详细设计（2018.01.15）.doc      
   5-1详细设计-追溯服务平台-2018.01.10.doc      
+13、开发计划及施工组织设计     
   36、光M乳业管控平台施工组织设计.docx      
   37、光M乳业追溯服务平台施工组织设计.docx      
   38、光M乳业-ESC产线赋码系统开发计划.xlsx      
   39、光M乳业产线赋码系统施工组织设计.docx      
   TTS工作计划.xlsx      
   管控项目整体进度.mpp      
+14、需求报告     
   1-1光明乳业管控平台需求规格说明书-2018.01.11.docx      
   光明乳业产线赋码系统需求规格说明书（2018.01.15）.docx      
   光明乳业追溯服务平台需求规格说明书-2018.01.10.docx      
+15、应急预案     
   赋码系统应急预案.docx      
   全程追溯管控平台应急预案.docx      
   追溯服务平台应急预案 .docx      
+05、运维规范化项目   
+变更管理     
   运维变更管理流程v1.1.docx      
   运维变更管理流程v1.3.docx      
+服务和日常管理     
  +AD邮箱      
  +VIP支持规范      
  +数据备份和恢复管理规范      
  +资源容量管理      
    测试、预发布环境服务器资源池暂行管理办法 （初稿）.msg      
    转发 虚拟机资源申请流程.msg      
    资源管理规范v1.0.docx      
   27.总部机房巡检.docx      
   27.总部机房巡检_V1.1.docx      
   28.会议室设备巡检.docx      
   28.会议室设备巡检_V1.1.docx      
   服务器生命周期管理V1.1.docx      
   服务器资源管理流程v1.4-用户.docx      
   服务器资源管理流程v1.5-用户.docx      
   服务器资源日常管理流程1.3.docx      
   机房管理条例.docx      
   机房管理条例v1.2.docx      
   监控小组日常工作手册.docx      
   监控组巡检流程和规范.doc      
   日常工作报告日历.xlsx      
   新员工IT指南（2015版）v1.1.docx      
   新员工机器发放流程.docx      
   总部IT支持服务规范.doc      
   总部IT支持服务规范_V1.1.docx      
+流程审核报告     
   答复 月虚拟化平台资源管控流程的审核报告.msg      
   总部桌面支持相关流程、规范的审核报告.msg      
+配置管理     
   2015IT生产环境维护窗口计划V1.1发布版.xlsx      
   DHCP管理流程.docx      
   F5配置操作手册.docx      
   mail.vsdx      
   vmware.vsdx      
   服务器安装、上下线记录.xlsx      
   服务器操作系统安装配置手册v1.3.doc      
   个人电脑软件标准(2015版).pdf      
   个人电脑软件标准(2015版本)_V1.1.docx      
   个人电脑软件标准(2015版本)_V1.2.docx      
   个人电脑硬件标准(2015版).pdf      
   设备上架流程.docx      
   停机维护和下线操作规范.docx      
   虚拟化资源平台SAN环境开通.docx      
+事件管理     
   报警处理规范.doc      
   技术运维部服务台热线电话服务规范 IT.V1.0.doc      
   紧急突发事件Timeline.xlsx      
   紧急突发事件根因分析及整改措施分析.msg      
   事故报告样例模板_20150312.docx      
   信息技术部事件升级流程V1.0.pdf      
+问题管理     
   问题管理.docx      
   问题管理.pdf      
   问题管理v1.1.docx      
+项目进度和PPT     
   项目计划.xlsx      
   运维规范化项目第二阶段计划.xlsm      
   运维规范化项目第一阶段计划.xlsm      
   运维规范化项目进度.xlsm      
+资产管理     
   IT固定资产管理办法V1.0.docx      
   IT软件资产管理办法_V1.1.docx      
   IT硬件资产管理办法_V1.1.docx      
   软件资产管理V1.4 .docx      
+06、方案模版及产品资料   
  产品图片素材.rar     
  产品资料-手册彩页.操作说明.安装指导.rar     
  方案模版.rar     
  运维方案模版.rar     
  招标参数—技术要求.rar     
+07、某讯公司运维体系资料   
  1. samsun--社交业务运维基础技术架构选型与演进 2018 0413.pdf     
  2. liam--万台服务器一人挑的实战技巧-4-13.pdf     
  3. jeff--海量社交业务多活及调度实战_V3.pdf     
  4. max--复杂业务的自动化运维精髓V2.pdf     
  5.kellyfan_十亿元背后的价值V2.pdf     
  6. shusheng--监控数据的创新应用.pdf     
  7. avila--腾讯运维的AI实践v_0.4.pdf     
+08、网络安全运维拓扑图   
+虚拟课堂     
   第10课： 综合技巧练习（一）.rar      
   第11课： 综合技巧练习（二）.rar      
   第12课： 综合技巧练习（三）.rar      
   第13课： 综合技巧练习（四）.rar      
   第14课： 综合技巧练习（五）.rar      
   第15课： 综合技巧练习（六）.rar      
   第16课： 综合技巧练习（七）.rar      
   第17课： 综合技巧练习（八）.rar      
   第18课： 综合技巧练习（九）.rar      
   第19课： 综合技巧练习（十）.rar      
   第1课：VLAN 故障排除 .pka      
   第20课、综合技能测试.doc      
   第2课： VLAN 配置故障排除.doc      
   第3课： VLAN 间路由故障排查.pka      
   第3课： VLAN 间路由故障排查.rar      
   第4课：静态路由故障排除.pka      
   第4课：静态路由故障排除.rar      
   第5课： ACL 故障排除.rar      
   第6课： WAN 连通性故障排除.rar      
   第7课：网络不连续的问题解决.rar      
   第8课：企业网络故障排除 1.rar      
   第9课：企业网络故障排除 2.rar      
+09、ITILV3资料   
  ITIL3 Continual Service Improvement.pdf     
  ITIL3 Service Design.pdf     
  ITIL3 Service Operation.pdf     
  ITIL3 Service Strategy.pdf     
  ITIL3 Service Transition.pdf     
  OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL.PDF     
+10、网络安全方案   
  电子商务安全技术.doc     
  华为海关信息系统vpn及加密解决方案.doc     
  美国安泰成发-网络安全解决方案.doc     
+11、项目管理工具箱   
  A-项目启动工具箱.xlsx     
  B-项目计划工具箱.xlsx     
  D-变更管理工具箱.xlsx     
  E-沟通管理工具箱.xlsx     
  F-项目监控工具箱.xlsx     
  G-项目结束工具箱.xlsx     
  H-质量管理工具箱.xlsx     
  I-组织级监控工具.xlsx     
  K-项目审计工具箱.xlsx     
+12、项目管理资料模板   
+01售前移交文档(pre-s)     
   1.1需要的文档清单.docx      
   3.2售前移交记录（售前-售后）.docx      
+02项目管理(mng)     
   2.1 附件10、PMO-PM-10_项目周报yyyymmdd_V201003.xls      
   2.10 质量检查报告（不定期).docx      
   2.2 项目日报.xlt      
   2.3 故障分析报告.docx      
   2.4 项目会议纪要.docx      
   2.5 附件8、PMO-CM-08_需求变更请求单.xls      
   2.6 产品改进建议.docx      
   2.7 项目月度工作总结报告.docx      
   2.8 任务管理单.docx      
   2.9 问题分析报告模版.docx      
   附件14、PMO-CM-16&17员工考勤与项目出勤记录YYYYMM.xls      
+03项目准备(prp)     
   3.1 附件8、PMO-PM-08_项目启动书.doc      
   3.1 项目启动书.ppt      
   3.10 发货通知单.xls      
   3.11 项目滚动计划.docx      
   3.12 XX产品测试报告.docx      
   3.13 项目需求分析报告（集成）.docx      
   3.2 项目前期工作介绍（售前）.ppt      
   3.2 项目移交记录（售前-售后).docx      
   3.3 附件13、PMO-CM-15_项目成本责任书.xls      
   3.3 项目评审单（启动前）.docx      
   3.4 项目实施方案.docx      
   3.6 项目实施规划书.docx      
   3.7 环境调研报告.docx      
   3.8 施工任务管理单.xls      
   3.9 采购申请单（施工工具与辅料）.docx      
+04项目启动(stu)     
   4.0 落实内容列表.ppt      
+05项目工作内容确认(cfm)     
   5.1 环境调研报告.docx      
   5.2 用户需求分析（纯产品研发）(1).docx      
   5.2 用户需求分析（集成）.docx      
   5.5 项目实施方案.docx      
   5.7 项目跟踪表模板.xlt      
   更多干货资源请扫码微信或公众号搜索往前方资源网.png      
   微信公众号：青年福利（上千TB资源等你拿）.jpg      
+06项目开发(rnd)     
   6.1 概要设计说明书.docx      
   6.2 评审报告.xls      
   6.3 详细设计说明书.docx      
   6.4 评审报告.xls      
   6.5 测试计划.docx      
   6.7 测试报告.docx      
   6.8 XX产品手册模板.docx      
   6.8 XX产品手册模板.dot      
   6.8 发布说明（ReleaseNote）.doc      
   6.9 培训记录.docx      
+07项目现场实施(dpl)     
   7.1 采购检验单（用户签字）.xls      
   7.1 项目随机资料清单.xls      
   7.2 任务管理单.dot      
   7.3 产品安装配置手册.docx      
   7.3 系统维护手册.docx      
   7.4 系统运行监控数据（流程样例_20090705）.xls      
   7.5 应急手册.docx      
   7.5 应急手册.dot      
   7.6 产品安装情况综合统计表.xls      
   7.6 文档提交状况报告.xls      
   7.6 现场实施总体内容确认.docx      
   7.6 项目巡检计划和方案.xls      
   7.6 应急备份与恢复.docx      
   7.7 项目评审单（评审阶段）.docx      
   7.8 系统割接（上线）方案.docx      
   7.8 系统集成测试报告.docx      
   7.8 系统集成方案.docx      
   7.8 系统集成实施报告.docx      
   7.8 系统配置手册.docx      
   7.8 主机规划.xlt      
   7.9 系统巡检报告模板.docx      
+08项目验收准备和验收(acpt)     
   8.1 培训记录.docx      
   8.2 项目测试报告.docx      
   8.3 项目总结报告.docx      
   8.4 验收申请书.docx      
   8.5 资料移交记录.xls      
   8.6 项目评审单（验收前）.docx      
   8.7 项目初验报告（单页）.docx      
   8.7 项目初验报告（多页）.docx      
   8.8 项目终验报告（单页）.docx      
   8.8 项目终验报告（多页）.docx      
+12月更新   
  “XX云”运维方案（拟定） V1.3.docx     
  ”XX云“运营方案（拟定）V1.3.docx     
+13、运维相关规范   
+CMDB规范（重要）     
  +viso图      
    CMDB状态机.vsdx      
    逻辑资源关系图.vsdx      
    项目规划图.vsdx      
    用例图.vsdx      
    资源池管理流程图.vsdx      
   CMDB管理系统需求设计说明书.pdf      
   UC IP和服务器资源管理规范v0430.pdf      
   UC 配置管理规范v0.9.pdf      
   说明.txt      
   运维部CMDB流程规范v0.9.pdf      
+IT运维服务支撑系统规范     
   北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf      
   北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf      
   北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf      
+发布规范（重要）     
   YY Web项目发布规范.docx      
   YY 核心进程发布规范.doc      
   互联网版本发布工作规范v1.0.doc      
   互联网业务系统发布规范V2 0.pdf      
   说明.txt      
+服务器标准     
   某某公司运维设备技术标准v1.0.xlsx      
   说明.txt      
+配置文件规范（重要）     
   JWS配置标准化-20140421.pdf      
   说明.txt      
+其他规范     
   多玩Web专区规范.pdf      
   互联网业务系统设备管理规范.doc      
   说明.txt      
+权限     
   DO分离项目---权限回收.pdf      
   说明.txt      
+事件规范（次重要）     
   【运维部】YY运维值班管理规范.docx      
   YY 事件单规范及系统实现.docx      
   说明.txt      
+应用包管理规范（重要）     
   【运维部】YY进程管理规范.docx      
   shell编写规范1218.pdf      
   多玩YY事业部程序包规范.docx      
   说明.txt      
+运维职级规范     
   技术运营类_DBA.xls      
   技术运营类_服务管理.xls      
   技术运营类_数据中心技术.xls      
   技术运营类_网络技术.xls      
   技术运营类_系统技术.xls      
   技术运营类_业务运维.xls      
   技术运营类_运营规划.xls      
+质量标准规范     
   互联网业务系统服务可用性计算方法（V1）.mht      
   某某公司产品服务质量标准体系(1).docx      
   说明.txt      
  总的说明.txt     


更详细 的内容，请参考下面的“文件清单”！！