XX天猫商
张
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了解网购心理：
心理一：希望得到个性化服务心理二：对商品打折、降价和附赠品相当敏感心理三：突击性消费和相互感染性消费心理四：高端品牌
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张
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网店首页和商品页面的设计 见 STE
内部流程的规范化和优化
活动策划和营销推广 见 SETP 6
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