全员生产性维护培训讲义
课程的目标
明确TPM的益处
掌握设备状态的主要指标的计算
如何评价保全水平
扭转大家对设备维护的观念
开展TPM活动的主要步骤
关于顾客
  “顾客”分为内部与外部顾客；要不时地问自己：谁是我的顾客，我的工作成果对谁有影响？我必须要谁满意？  很遗憾，我们许多管理者都不知道自己到底在为谁服务，也不能明确自己的工作内容究竟是什么。  所以改善的第一步就是要明确“顾客”，到顾客那倾听他们的意见和要求，以此为切入点进行。