选择题部分
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共3
1分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.麦格雷戈提出了著名的
A.双因素理论
B.激励需求理论
C.X理论
-Y理论D.劳勒模式
2.20世纪80年代末出现的第三次公司管理革命是
A.以质量为中心
B.以顾客价值为中心
C.以效率为中心
D.以公司再造为中心
3.网络经济时代，公司管理拓展的范围
不涉及A.网络公司管理
B.公司网络化管理
C.公司管理从公司内部价值链的管理拓展到整个供应链
D.公司组织结构的扁平化
4.经验（案例）学派的代表人物是
A.巴纳德
B.西蒙
C.德鲁克
D.孔茨
5.马斯洛的代表性理论成果是
A.双因素理论
B.激励需求理论
C.需求层次理论
D.X理论
-Y理论6.对于历史价值较低而潜在价值较高的客户，较为合理的措施是
A.放弃
B.哺育
C.维持
D.投资
7.公司客户关系管理的关键技术
不涉及A.呼喊中心技术
B.数据仓库
C.ERP
D.Web的集成管理
8.客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的 ...