项目培训资料


     2011.8.5
           目 录

壹、房地产整体培训

一、房地产基础知识（专业术语）培训
二、销售人员的礼仪和形象
三、个人素质和能力培养
四、房地产销售的业务流程与策略
五、房地产销售技巧（接电、接待、逼定、签约、回款、客户异议处理）

附加：
“低炭”住宅的概念

贰、易居置业顾问培训
引言：易居的置业顾问素描 等

第一部分 心态篇
1、正确认识销售这一职业
2、树立正确的“客户观”

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3、成功销售的 3、4、5、6
4、积极的心态源于专业的修炼

第二部分 技巧篇
1、客户拓展技巧
2、交流沟通技巧
3、价格谈判技巧
4、业务成交技巧

第三部分 实战篇

附加：房地产销售技巧培训教程

伍、销售接待相关流程
一、案场客户接待流程
二、销售认购流程
三、销售签约流程
四﹑物业费申请报批流程

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柒、案场规章制度
一、考勤制度
二、案场人员规范
三、案场环境卫生
四、工作流程
五、人员素质

壹、房地产整体培训

一、房地产基础知识（专业术语）
（一）、房地产的概念
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