物业管理师考试试题及答案
【篇一：物业管理师实务考试试题及答案[1]】
> 一、 某社区已经入住两年，业主投诉：（1）社区内防火防烟门经常处在启动状态（2）部分屋顶漏水（3）社区周边治安环境乱。
1、 物业公司如何解决一般投诉。（16分）
2、 针对以上三个问题将如何解决。（9分）
二、某社区刚入住，部分业主反映社区部分墙体渗漏、供暖局限性、开发商遗留问题，社区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在社区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。
1、上述有几点操作违规之处。（10分）
2、假如你作为本社区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）
三、某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共涉及 ...