【题 名】： Operations in the service industries: Introduction to the special issue
            【作 者】： Apte, U (Apte, Uday)1; Maglaras, C (Maglaras, Costis)2; Pinedo, M (Pinedo, Michael)3
            【期刊、会议、单位名称】：PRODUCTION AND OPERATIONS MANAGEMENT  
            【年, 卷(期), 起止页码】：卷: 17   期: 3   页: 235-237   
       O(∩_∩)O谢谢