旅馆业治安管理制度
一、安全责任制度:旅馆业的法定代表人或主要负责人负责组织本单位员工切实执行相关法律法规和旅馆业治安管理各项制度,教育员工提高警惕,遵纪守法,落实各项安全防范措施。
二、验证登记制度,对住宿舍旅客要严格检验其有效身份证件,做到人证相符,登记内容齐全准确,不漏登、错登旅客入住,登记率达
100%,
坚决执行公安机关规定的有效身份证件,其他证件一律不得登记入住。
三、信息系统前台管理制度
1、即时验证,录入系统
5分钟之内上传。
2、对没有身份证件的客人到辖区派出所出具准许入住单。
3、对装有系统的计算机要有专人操作,其他人不得作为其他用途。
4、当班前台值班人员应尽职尽责绝对不能对入住的旅客信息漏传、错传,如发现问题有前台当班人员负全部责任。
贵重物品保管制度1、酒店为客人免费提供物品寄存;
2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人:请问您是否有贵重物品需要寄存;
3、客人有贵重物品的,按照酒店登记制度,逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册;
4、贵重物品寄存表上,落实当班责任人和客人签字确认制度;
5、对无物品寄存的客人,前台提示:请保管好自己的随身物品;
6、房间内 ...
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