TQM全面质量管理培训教材
全面质量管理(TQM)培训教材
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全面质量管理(TQM) 质量的理解
质量管理概述
什么是质量？    在相当长的一段时间里，人们对质量的理解定位在一组具体的指标上，即狭义的质量特性上。在传统的质量观念中，质量是指商品的机械特性、形位公差、光洁度等特征，依符合标准为衡量依据，因此产品各项指标都合格，反而卖不出去，这就是质量内涵没有充分理解的结果。