ISO9000标准 网络教程(第一期)
第一讲： 概 述
1. ISO9000为什么重新修订
ISO9000标准是87年出版的，94年修
改正一次。94版和87版的写法
根本上适应加工工业，按加工工业产品的过程编写出来的。2000版是因为各行各业都要用，所以进行改版，特别是
效劳业，老的标准不适合
效劳业〔如：什么是不合格、检验、生产等
〕，2000版改版后对
效劳企业比老版本要好得多。
2. 新版标准的组成
ISO9000族标准由：9000、9001、9004
〔19011在CD3阶段，未出版
〕组成9000：
根本概念、根本原理、术语
9001：对质量管理体系的要求
9004：业绩
改良的指南19011：质量和环境管理体系审核的指南
9004用于
到达9001水平后，进一步想全面提高自己的管理业绩
〔着重于质量管理方面
〕，这时可以运用此项指南。此项指南不能把它当作实施9001的指南，它比9001要求的水平要高，考虑问题的角度更全面，它是业绩
改良的指南，但在贯彻9001时，也可参考9004。不过两者可以放在一起使用，也可同时使用，它们结构相同。
19011：质量和环境审核的指南- ...