第四部分-网络营销决策支持系统
本章学习目标
在学过本章之后，你应该能够：了解网络营销信息质量的评价标准。了解网络营销决策支持系统的构成。掌握间接网络调研的方法，熟悉主要搜索引擎和常用数据库的用法。了解直接网络调研的类型，熟悉电子邮件问卷调查的基本过程。了解基本的网络营销环境监测技术。熟悉互联网上重要营销信息资源的种类，并能熟练地查找这些方面的信息。了解网络营销调研涉及到的伦理问题。
§ 4.1网络营销决策支持系统
网络营销中的信息指同营销决策相关的商业信息、情报、数据、密码和知识等。互联网不仅为企业提供了极为丰富的信息，还为企业从事调研提供了许多强有力的手段，网络营销决策支持系统的目的就是要将高质量的信息在需要的时候送给需要的人。对营销信息的评价，我们有以下4条标准：高相关：信息在何种程度上满足了营销决策者的需求？信息对于营销决策是否重要？高质量：见以下的REAP条件。及时：信息是否已经过时？现在获得该信息是否仍有足够的时间采取相应的对策？完整：决策所需要的信息是否齐备？