生产与作业管理-4
作業管理的領域作業管理生產系統作業管理在組織層級中的地位服務作業本書的規劃作業管理的歷史發展當代作業管理的議題案例與個案討論總結
史志昂
林清雲
魏厚弘
楊文彬
田業勇
作業管理的領域
本書的主要目標及基本課題 提供如何有效地滿足顧客需求的知識，  亦即提供給顧客“及時、高品質以及  最低廉的產品與服務”設計與管-“迅速、精確、低成本”的作業”