斯柯达经销商服务能力提升辅导项目客户关系管理
2011年6月7日星期二
顾客满意度概念和好处
客服月度分析报告内容
客户关爱部职责
顾客信息管理与运用
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我们想要提供给用户符合我们品牌的体验。我们的任务是
给用户一次令人印象深刻的品牌体验= 服务体验+我们的价值观所传递的体验
服务对顾客及品牌发展的作用