Chapter 20
- 績效評估方式(fāngshì) -
指導教授(jiàoshòu)：黃正聰  博士   研究生：李維貞
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B2B績效評估—平衡計分卡〔Balanced Score Card〕供應鍊績效衡量(héng liáng)〔SCM Performance Measure〕績效評估的目的—化願景為行動
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B2B績效評估—平衡(pínghéng)計分卡
顧客的觀點—顧客是如何看待我們﹖內部的觀點—我們需有何傑出專長﹖創新及學習的觀點—我們能不斷改善(gǎishàn)嗎﹖財務的觀點—我們在股東的眼中表現如何﹖個案1—蘋果電腦個案2—惠普電腦
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