长安轿车售后服务服务专员三级培训课程
第一部分
顾问式服务技巧
热诚服务理念服务销售的原则服务流程概念准备工作接待客户需求分析产品介绍报价/交车确认交车跟踪抗拒处理

一  热诚服务理念
顾客热诚的服务理念： ●  亲切的为客户提供资讯 ●  亲切地与客户讨论价格 ●  热情的代表长安汽车 ●  热诚地提升“长安轿车”形象，推销“长安轿车”产品与服务 ●   主动联络客户，协调同事间的合作