环境监测质量保证培训课程
质量——

质量——一组固有可区分的特征满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度
随处可见“质量管理”，但却又有各种理解和说法，大多数质量管理与企业的生产活动相联系；Juran博士的定义为“所谓质量管理，乃是制定与贯彻质量标准的综合体系”。ISO 8402文件：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动”。ISO 9000：2000文件：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

质量管理——
新的ISO规定较全面地指出质量管理不仅包括： 质量控制(quality control，QC)，质量保证(quality assurance，QA)，质量改进(quality improvement，QI)，还应包括制定方针，树立目标和进行策划。