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?市场营销
?考试试卷考 生 注 意 事 项
1.本试卷分
五个题号，共
6页，总分值为100分，考试用时
90分钟，考试结束后将试卷、
答题卡一并交回。
2.答卷前，
考生务必用黑色签字笔将自己的
姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、
考试所在地填写清楚。
3.请仔细阅读各种题目后
答复以下问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
1．“除了刚刚提到的几项，您对售后
效劳方面的要求还有哪些？
〞这属于处理客户的不关心的哪个步骤
〔　　〕Ａ．通过观察与沟通确认原因
Ｂ．回到相应的拜访阶段
Ｃ．通过探询找出需求
〔客户没有意识到
〕Ｄ．陈述
适宜的特征和利益并最终核实
2．访前方案就是通过现状况分析、____、建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作
〔　　〕Ａ．设立拜访目标
Ｂ．销售目标
Ｃ．确立准客户
Ｄ．处理客户
反应3．我们的
参谋精通财务和审计方面的知识。
表达的是产品的____属性
〔　　〕Ａ．特性
Ｂ．优点
Ｃ．利益
Ｄ．外观
4．在人际交往中，
“我输你赢
〞是指〔　　〕Ａ．我的获得 ...