合同订单管理程序
目的为保证能正确识别和理解顾客要求，评价并确认本公司具有满足顾客要求的能力，以规范合同/订单评审活动，并加强与顾客的沟通，特制定本程序。
范围适用于本公司与顾客有关过程的控制及与产品有关的所有合同
/订单的评审活动。
职责3.1销售部开展市场调查、拟订营销目标和策略，组织开展产品推广和售前服务。
3.2销售部负责与顾客有关的过程的控制，组织合同评审并实施监控，负责与顾客的沟通及交付后的服务活动，并保存相关记录及资料。
3.3 各部门负责人就本部门满足顾客和合同要求的能力进行评审并实施。
3.4 必要时由总经理审核并协调合同评审结论。
定义4.1合同：是指有长期合作协议或以公司规范合同销售定型产品的书面合同，是产品长期批量供货的总合同。
4.2 订单：
是指根据需要，在合同范围内下的订货协议(包括口头、来电、来函、传真、邮件等)。
程序5.1市场营销和售前服务
5.1.1销售部组织并开展市场调查的工作，每年不得低于一次，并于每次调查完成之后提交《市场调研报告》，其内容至少包括：
1)主导产品的市场占有率
2)国内外竞争对手的占有率与竞争策略，技术现状
3)当前顾客及潜在 ...