新媒体传播与营销创新
何为市场营销？
4P和4C：4P是指产品、渠道、价格和促销；4C是指客户、成本、沟通和便利。这两者的区别是，4P反映的是生产商视角，而4C反映了客户的视角。客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。（有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本）
何为市场营销？
4P和4C并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。（如图）当营销打不开思路时，看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升4C中的任何一个。
客户需求满足
便利
沟通
成本